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編者按：4月29日，造價咨詢公司召開員工大會，其中一項(xiàng)重要的議程，對質(zhì)控日常復(fù)核流程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分門別類的通報，旨在引以為戒、防微杜漸，使參會人員普遍受到了一次深刻的質(zhì)量警示教育，此舉不失為質(zhì)量管理的好形式而成為會議的一大亮點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，總經(jīng)理助理黃蓓以《質(zhì)量立司 重在踐行 共同打造富華專業(yè)品牌——與各位同事共勉》為題，做了精彩的交流分享，情深意切、語重心長，是一篇具有建設(shè)性、針對性和指導(dǎo)性的講話，現(xiàn)刊發(fā)于此，供學(xué)習(xí)借鑒。

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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！

基建工程部的同事，大家平時都很忙，很多在外地從事跟蹤審計項(xiàng)目，還有很多是近兩年新進(jìn)人員，在我眼里還是陌生的面孔。今天大家難得相聚一堂，相互認(rèn)識一下，也借今天廣聯(lián)達(dá)和匯訊網(wǎng)兩個軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，與大家面對面做一個工作交流和總結(jié)，旨在今后的工作中，進(jìn)一步理順我們的質(zhì)控流程工作，使我們的成果文件質(zhì)量躍上一個新臺階，充分彰顯江蘇富華工程造價有限公司作為市場上的大公司、知名公司應(yīng)具有的業(yè)務(wù)水平。剛才質(zhì)控中心王工將我們平時質(zhì)控復(fù)核流程中發(fā)現(xiàn)的一些常見問題，與大家做了個梳理剖析，這些問題基本都是我們項(xiàng)目經(jīng)理成果文件中發(fā)現(xiàn)的共性問題，也是我們平時工作中應(yīng)該盡量少犯的錯誤，希望大家，與自己的工作對照一下，做到有則改之，無則加勉。更希望在今后的工作中，能引以為戒、防微杜漸，收到良好成效。下面，我從質(zhì)控管理的角度，談?wù)勎业目捶ㄒ约皩Υ蠹覐氖略靸r咨詢工作的一些建議：

一、正確認(rèn)識質(zhì)控部門，認(rèn)真正視質(zhì)控人員提出的問題

隨著富華工程造價咨詢公司業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，知名度越來越高，咨詢市場對中介機(jī)構(gòu)的信用要求也在隨之提升，迫切需求質(zhì)量控制部門對項(xiàng)目經(jīng)理的成果文件進(jìn)行進(jìn)一步復(fù)核把關(guān)，尤其政府投資項(xiàng)目、財政資金項(xiàng)目以及公司重點(diǎn)客戶項(xiàng)目更是重中之重，重點(diǎn)關(guān)注變更工程、合同外新增項(xiàng)目以及特種材料的價格在結(jié)算審核中是否依據(jù)合規(guī)合約合理。對我們認(rèn)為一些外部壓力以及特殊情況下項(xiàng)目經(jīng)理不得為之而產(chǎn)生的具有一定風(fēng)險的審核結(jié)果，我們還會提交公司的風(fēng)控會，集體討論后確定。因此，我想說的是，質(zhì)控不是給大家設(shè)障的部門，而是為大家的成果文件把好關(guān)、為公司看好門的這么一個崗位。你們在座的項(xiàng)目經(jīng)理這幾年可能或多或少地都會因報告的問題和我發(fā)生過爭執(zhí)，基本上我都得罪過。很多項(xiàng)目經(jīng)理也經(jīng)常這么對我說：主任，你這樣做，不累死呀！確實(shí)，我每年要面對近千份的成果文件，僅專業(yè)類型就能遇到幾十種。質(zhì)控崗位不僅需要知識面廣，更重要的是，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。我想你們中的哪一位，如果將來做到我這個崗位，也會為公司看好門、把好關(guān)的。我如果想工作輕松、大家心情都快樂很簡單，揮揮筆就可以。但是，我不想看到公司辛辛苦苦十幾年創(chuàng)立的品牌，由于我們的質(zhì)控工作不到位而毀于一旦。人，一旦有了愛心和責(zé)任心，就能夠生出無窮的力量，朝著想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去努力。一個人，一旦意識到要盡一份責(zé)任，就會覺得無所畏懼。我是這樣想的，更是這樣做的。

二、對大家從事造價咨詢工作的一些建議

（一）作為項(xiàng)目經(jīng)辦人，要具備請質(zhì)控對成果質(zhì)量把關(guān)的意識，不應(yīng)該有帶著項(xiàng)目到質(zhì)控闖關(guān)的心態(tài)。質(zhì)控人員在復(fù)核成果文件時，時常會發(fā)現(xiàn)質(zhì)控提出的問題，實(shí)際上項(xiàng)目經(jīng)辦人心理都明白，但就是不作為，也不事先與質(zhì)控相關(guān)人員進(jìn)行溝通，就想試探我們質(zhì)控，看看是否被發(fā)現(xiàn)，說的難聽點(diǎn)，就是想闖關(guān)。這個心態(tài)是不健康的、是要不得的。今天，也許你闖關(guān)成功，將來哪天也許在其他關(guān)口就被攔下，那時的結(jié)局就被動了。大家都知道，工程施工質(zhì)量第一責(zé)任人是施工單位，其他參建單位都是起監(jiān)督、輔佐作用，真有問題，你項(xiàng)目經(jīng)辦人是主要責(zé)任承擔(dān)人，涉及法律責(zé)任的，還會受到法律的處罰。所以說，你不如事先將問題與質(zhì)控溝通，大家集思廣益，商討解決辦法，幫助你分?jǐn)倐�人、公司所承擔(dān)的風(fēng)險。

（二）作為專業(yè)技術(shù)人員，要真正為委托方起到業(yè)務(wù)咨詢的作用，當(dāng)好委托方的參謀。質(zhì)控在復(fù)核過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題與項(xiàng)目經(jīng)理溝通時，時常聽到項(xiàng)目經(jīng)理說：業(yè)主要怎樣怎樣、業(yè)主同意施工單位這么做、業(yè)主已經(jīng)這么認(rèn)價的，我也知道比市場價高等等說法。有的業(yè)主代表敢承擔(dān)責(zé)任的，還提供了書面簽字的材料，有的只是口頭表達(dá)而已。在此，我想說的是，我們是提供咨詢服務(wù)的。所謂咨詢，是別人不懂，向你求助的過程。也是委托單位聘請咨詢單位的目的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主溝通過程中，一定要站在公平公正的角度，實(shí)事求是的提出專業(yè)意見，供業(yè)主參考。如果一味地聽從業(yè)主代表的意見，而沒有自己的主見，也不做相應(yīng)的備忘記錄，那不但起不到咨詢服務(wù)的作用，達(dá)不到委托單位聘請中介機(jī)構(gòu)的初衷，弄不好將來還給個人、公司帶來風(fēng)險。

（三）作為年輕的、級別低的項(xiàng)目經(jīng)理，要注重訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)。今天看了一下，公司的85后、90后不少，說明公司的后備力量還是挺多的，但不僅要多，而且要強(qiáng)。85后目前大多數(shù)已經(jīng)完成了注冊造價師考證的任務(wù)，接下來就是要鍛煉能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目，甚至要挑起項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的擔(dān)子。90后，一方面要積極準(zhǔn)備注冊職業(yè)證書的考試，另一方面要主動向其他項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)造價咨詢的工作方法，將理論與實(shí)踐相結(jié)合；此外，充分發(fā)揮年輕一代計算機(jī)軟件運(yùn)用能力強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)算量軟件學(xué)習(xí)，熟練掌握、運(yùn)用計算機(jī)算量工具；熟記清單計價規(guī)范和工程計價定額的各章節(jié)說明事項(xiàng)與工程量計算規(guī)則。堅決抵制造價行業(yè)環(huán)境中的負(fù)能量，壞作風(fēng)。否則的話，時間不等人，你也將逐漸落后與別人，慢慢被造價行業(yè)淘汰。

（四）作為老一輩、級別高的項(xiàng)目經(jīng)理，要逐漸擯棄過去存在的壞習(xí)慣，工作方法要科學(xué)，作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)，要具有批判性思維，審計工作中不能帶著大事化小、小事化了的思維習(xí)慣，時刻以一個合格的造價工程師的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)規(guī)范自己，使自己的業(yè)務(wù)水平與行政級別相匹配，為年輕人作出表率。此外，如果作為某一工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時，要具備高度的責(zé)任心，培養(yǎng)從項(xiàng)目全盤考慮問題的能力，并發(fā)揮一定的組織協(xié)調(diào)作用。

三、對從事大型綜合項(xiàng)目和特殊疑難項(xiàng)目的建議

現(xiàn)在大型綜合項(xiàng)目越來越多，投資規(guī)模都是以億元為計量單位，有的甚至上百億，項(xiàng)目參與人員少則幾人，多則數(shù)十人。參與人員多，專業(yè)水平參差不齊，從系統(tǒng)上傳的成果文件、審核依據(jù)性材料來看，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作沒有起到牽頭人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理作用。作為一個大型項(xiàng)目的結(jié)算審核負(fù)責(zé)人，一般來說都是公司的骨干力量，應(yīng)該做到從項(xiàng)目的整體性出發(fā)，吃透項(xiàng)目的審核原則，統(tǒng)籌安排各個項(xiàng)目成員的工作內(nèi)容、劃分工作界面；向項(xiàng)目組成員宣貫審核思路及審核方法，定期開碰頭會檢查并落實(shí)項(xiàng)目成員是否執(zhí)行該項(xiàng)目的審核要點(diǎn)、審核原則及項(xiàng)目的共性問題是否按要求處理，最后將每個項(xiàng)目組成員的審核結(jié)果進(jìn)行匯總后，再走質(zhì)控流程。但現(xiàn)實(shí)情況并不是這樣，舉個簡單的例子，有個交通項(xiàng)目，項(xiàng)目共計21個合同段，系統(tǒng)上傳的施工合同有60多個，明顯讓質(zhì)控感覺到你這個項(xiàng)目審核工作不嚴(yán)肅不認(rèn)真，沒有認(rèn)真梳理項(xiàng)目，更談不上具體審核工作能夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ�了；再舉個例子，經(jīng)常有項(xiàng)目組成員來我這里，咨詢他拿到的合同段一些問題如何處理，我就問誰是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，有沒有開審核小組成員會，有沒有交待大家共同關(guān)注事項(xiàng)及解決辦法，回答說：開過會，但沒有就專業(yè)問題進(jìn)行宣貫。由此可見，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還沒有起到真正意義上的負(fù)責(zé)人，而只是簡單粗糙的匯總每個參審人的結(jié)果。

此外，還要積極開展高速公路、橋梁工程、水利、水運(yùn)工程專業(yè)交流活動，樹立用專業(yè)的態(tài)度解決造價咨詢的相關(guān)問題，而不是其他旁門左道。這兩年交通工程項(xiàng)目越來越多，其中高速公路項(xiàng)目審計已積累了一些經(jīng)驗(yàn)，且建設(shè)單位、監(jiān)理單位的管理經(jīng)驗(yàn)比較全面，審核過程中與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作做得較好，所以此類成果文件質(zhì)量問題不大。但船閘工程、高速公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、橋梁維修加固項(xiàng)目、航道工程，這些工程專業(yè)性較強(qiáng)，主要表現(xiàn)為施工方案、工藝不熟悉，工程使用材料市場價格難以詢價，類似工程的投標(biāo)報價信息缺乏。且公司里基本上缺乏在此類專業(yè)上有實(shí)干經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，大家都是邊學(xué)邊干，但缺乏相互交流，當(dāng)然公司也沒有創(chuàng)造過相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，加之有的項(xiàng)目業(yè)主工程管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，施工合同簽訂的條款不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致不同的項(xiàng)目經(jīng)理對于類似工程的審核結(jié)果差距較大，使成果文件的咨詢質(zhì)量大打折扣。

總而言之，質(zhì)量是企業(yè)的生命，工程造價的質(zhì)控工作任重而道遠(yuǎn)。一方面需要各位領(lǐng)導(dǎo)的助力支持，需要工程建設(shè)大環(huán)境的風(fēng)氣凈化；另一方面需要我們每一位從業(yè)人員真正從內(nèi)心恪守造價工程師的職業(yè)道德，切切實(shí)實(shí)為委托單位提供咨詢服務(wù)，積極推動富華造價公司的穩(wěn)步發(fā)展，從而為企業(yè)、為社會、為國家看好門、把好關(guān)！謝謝大家！